當文檔掛起時，通常意味著打印隊列中有任務無法正常處理。檢查打印隊列，清除卡住的任務，往往是解決問題的第一步。

打開電腦“設置”>“設備”>“打印機和掃描儀”。

在列表中找到您的打印機，右鍵點擊“查看打印隊列”，打開打印隊列管理窗口。

在隊列中查找是否有“掛起”狀態(tài)的文檔。如果有，右鍵點擊該文檔，選擇“取消所有文檔”。